sábado, 19 de outubro de 2013

Revisão de 12 meses ou 20.000km


Hoje levei meu EcoSport FreeStyle 1.6 para fazer a segunda revisão: 12 meses ou 20.000km.
A revisão do EcoSport deve ser feita a cada 6 meses ou 10.000km rodados (o que acontecer primeiro).
Como meu EcoSport está com 12.835km rodados, o que aconteceu primeiro foi o prazo de 12 meses.


Já faz 13 meses que comprei meu EcoSport. A Ford trabalha com mês cheio para as revisões. Como a nota fiscal do meu carro foi emitida no dia 10/09/2012 o mês base para a Ford é setembro e eu posso fazer a minha revisão a partir do dia 1º de agosto (mês anterior ao aniversário de 12 meses), até o dia 31 de outubro (mês posterior ao aniversário de 12 meses).

Da mesma forma será revisão de 18 meses ou 30.000km. Ela poderá ser feita a partir do dia 1º de fevereiro até o dia 30 de abril. Mas se os 30.000km forem completados antes deste prazo, o cálculo será diferente. São 1.000 de tolerância para mais ou para menos.


Os serviços efetuados na revisão de 12 meses ou 20.000km são:
- Troca do óleo do motor;
- Troca do filtro de óleo;
- Troca do filtro de combustível; 
- Troca do filtro de ar; 
- Troca do filtro separador; 
- Verificação itens.

Valor da revisão: R$300,00

A segunda revisão do EcoSport é relativamente simples e rápida e agora tem um item para menos, pois o novo EcoSport tem direção elétrica. Portanto, não tem direção hidráulica e não existe mais aquele reservatório que a gente tinha que ficar de olho no nível do óleo.

A parte mecânica do carro continua impecável e não tenho nenhuma reclamação a respeito, só elogios e parabéns aos engenheiros da Ford pelo excelente trabalho.

Faço duas ressalvas: 
- O limpador de para-brisa do lado do motorista está apresentando uma sutil falha na limpeza. Coisa bem discreta, e algumas vezes ele faz um barulho. Falei com o consultor técnico e ele falou que a Ford está fazendo um novo procedimento que resolve o problema definitivamente. Trata-se de um kit que faz o ajuste do ângulo de inclinação dos braços dos limpadores de para-brisa. A concessionária já recebeu o kit mas os mecânicos ainda vão fazer um treinamento e em seguida eu serei convocado pra fazer o reparo. 
- O sensor de estacionamento novamente travou (foto e vídeo). Foi o segundo do lado direito. Minha suspeita de umidade novamente se confirmou, pois anteontem choveu bastante em Maceió. Durante o dia o sensor deu algumas travadas. Infelizmente (ou felizmente) hoje, justamente no dia da revisão ele voltou a funcionar normalmente e não teve como fazer uma averiguação na concessionária. Mas eu relatei o ocorrido. 




Aproveitei a revisão de um ano para trocar o filtro anti-pólen do ar-condicionado. Item que considero de extrema importância pois ele retém todo tipo de detrito que entra pelo sistema de ventilação do automóvel, partículas de poeira, folhas, fungos e bactérias.

Vejam abaixo como o filtro anti-pólen estava sujo, apesar do ar de Maceió não ser muito poluído como o das grandes metrópoles do Brasil e apesar do meu EcoSport ter pouco mais de 12 mil km rodados.

Filtro anti-pólen com 12 meses de uso

 Filtro anti-pólen novo

Valor cobrado pelo filtro anti-pólen: R$41,99. A mão-de-obra de instalação foi grátis.

Acompanhei atentamente a revisão de 12 meses e finalmente coloquei um ponto final na dúvida do EcoSport ter ou não filtro anti-pólen instalado de fábrica. Algumas pessoas falavam que tinha, outras falavam que não e até a atendente online do site da Ford tinha me falando que não vinha instalado de fábrica.

Como vocês podem ver nas fotos acima, o novo EcoSport vem com filtro anti-pólen instalado de fábrica. Eu acompanhei atentamente a revisão de 6 meses e ninguém mexeu no compartimento do filtro anti-pólen. Agora na revisão de 12 meses eu pedi para fazer a troca e o filtro velho estava lá. Portanto, obrigatoriamente ele foi instalado na fábrica de Camaçari.

A equipe de profissionais da Ford Laguna de Maceió foi muito atenciosa. Fui muito bem atendido pelo consultor Aldo Melo e pela equipe de mecânicos. Atendimento nota 10.




terça-feira, 15 de outubro de 2013

Ford aposta nos utilitários esportivos na Rússia


FORD APOSTA NOS UTILITÁRIOS ESPORTIVOS NA RÚSSIA
E ANUNCIA A PRODUÇÃO DO ECOSPORT NAQUELE PAÍS



A Ford aposta no crescimento dos utilitários esportivos na Rússia e anunciou a produção local de dois novos modelos: o EcoSport e o Edge. A partir de 2014, operando com a joint-venture chamada Ford Sollers, ela vai iniciar a produção do EcoSport na fábrica de Naberezhnye Chelny, e do Edge na fábrica de Elabuga, ambas na região de Tatarstan. Os dois modelos vão atender a crescente demanda da Ford no segmento, onde já oferece o Explorer e o Kuga.


O EcoSport russo será muito similar ao brasileiro em termos de versões, motorização, transmissão e equipamentos. Será produzido com motor 1.6 ou 2.0 e opção de transmissão manual ou automática. Como no Brasil e em outros mercados, a sua proposta se baseia na combinação de agilidade e economia de combustível de um compacto com a flexibilidade, espaço, posição elevada de dirigir, estilo e tração 4x2 ou 4WD de um utilitário esportivo.


Em termos de equipamentos de segurança e conectividade, o EcoSport  “made in Rússia” terá controle eletrônico de estabilidade, assistência de partida em rampa, sistema SYNC com comandos de voz e chave com sensores para acesso inteligente e partida sem chave, entre outros, exatamente o mesmo oferecido no mercado brasileiro. As primeiras unidades de teste já podem ser vistas circulando no país (como mostram as fotos do veículo em frente ao Kremlin e à Catedral de Cristo Salvador em Moscou).


"O Ford EcoSport e o Ford Edge já provaram ser um grande sucesso ao redor do mundo e darão aos consumidores russos duas opções de SUVs que combinam estilo e prazer de dirigir", disse Bill Ford, presidente do Conselho Mundial de Administração da Ford, durante visita às operações da Ford Sollers. "Eles irão fortalecer a marca Ford na Rússia e contribuirão para construir uma indústria automotiva local forte."

Quando iniciar a produção no próximo ano, a fábrica de Naberezhnye Chelny será a terceira unidade de montagem da Ford Sollers. A empresa já fabrica veículos em Vsevolozhsk e Elabuga. "Este ano tem sido incrivelmente produtivo", disse Vadim Shvetsov, presidente da Sollers. "Iniciamos a produção do Ford Explorer na fábrica de Elabuga, a construção de uma nova fábrica de motores no Tatarstan e anunciamos a criação de um centro de pesquisa e desenvolvimento em Moscou. O nosso objetivo é manter o ritmo de crescimento que a Ford Sollers tem apresentado desde a sua criação há dois anos. O EcoSport e o Edge serão dois grandes produtos no mercado russo”.


Fonte: Press releases Imprensa Ford




sábado, 12 de outubro de 2013

Ficha Técnica: Ford EcoSport 2.0L 4WD Flex 2014


ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Tipo : ................................................ Utilitário esportivo
Carroceria:.......................................... Monobloco
Capacidade de passageiros: ..................  5
Tração: ............................................. 4x4

Motor
Modelo : ........................................... Ford Duratec 2.0 L 16V Flex
Número de cilindros............................. 4 em linha
Cilindrada (cm3) ................................ 1.999
Diâmetro x curso (mm) ....................... 87,5 x 83,1
Taxa de compressão .......................... 10,8:1
Rotação da marcha lenta: ................... 700 rpm (+/-50 rpm)
Rotação máxima: ...............................  6.700rpm

Torque e Potência
Potência (cv) .................................... 147 (E)/ 141 (G) @ 6.250 rpm
Torque (Nm): .................................... 193 (E)/ 186 (G) @ 4.500 rpm

Desempenho:
Aceleração de 0 a 100 km/h (s): ......... 10,9 (E)/ 11,7 (G)

Consumo de combustível 
Ciclo urbano: ................................... 6,2 (E)/ 9,1 (G)
Ciclo estrada: .................................. 7,4 (E)/ 10,9 (G)

Transmissão: .................................. 4WD manual, 6 marchas à frente e 1 à ré

Relação de marchas
1ª: .................................... 3,818:1
2ª: .................................... 2,150:1
3ª: .................................... 1,423:1
4ª: .................................... 1,029:1
5ª: .................................... 1,129:1
6ª : ................................... 0,943:1
Ré: .................................... 3,880:1

Relação de diferencial
1ª, 2ª, 3ª e 4ª: .................. 4,533:1
5ª, 6ª e ré: ....................... 3,238:1

Freios
De serviço: ...................... Sistema hidráulico composto por freio a disco nadianteira e a tambor autoajustável na traseira, cilindro mestre servo-assistido, reservatório de óleo e tubulação de aço formando circuitos independentes diagonalmente opostos com ABS ou ESC

De estacionamento: ........ Mecânico com ação nas rodas traseiras, acionado por cabo

Rodas e Pneus
Rodas: ............................ 16”, de liga leve
Pneus:............................ Radiais 205/60 R16

Direção:.......................... Tipo pinhão e cremalheira, com assistência elétrica

Suspensão
Dianteira: ......................... Tipo McPherson, independente, com braços em A inferiores e buchas horizontais, montados em quadro auxiliar. Molas helicoidais com compressão de carga lateral e amortecedores pressurizados com “stopper” hidráulico. Barra estabilizadora de 25 mm independente,
com buchas antideslizantes. Placa de montagem conceito “dual path”.

Traseira: .......................... Independente, tipo Multilink, com braços de controle e arrasto, molas helicoidais posicionadas sob o assoalho, amortecedores pressurizados com mola auxiliar em poliuretano, barra estabilizadora de 20 mm e subestrutura para sustentar o diferencial traseiro.

Dimensões (mm)
Comprimento (contando com o estepe).. 4.241
Largura com espelhos: ......................... 2.057
Largura sem espelhos: ......................... 1.765
Altura em ordem de marcha: ................. 1.701
Balanço traseiro: ..................................  909
Altura livre do solo ...............................   200
Distância entreeixos: ........................... 2.521

Capacidades
Peso em ordem de marcha (kg): ........ 1.404
Capacidade de carga (kg): ................  375
PBT (kg): ..................................... 1.779
Capacidade máx. tração (kg): .......... 2.130
Massa máx. reboque (kg): ...............   400
Porta-malas (L): .............................. 362
Tanque de combustível (L): ...............   52

Download do manual do EcoSport

Fonte: Press releases Imprensa Ford





quarta-feira, 9 de outubro de 2013

Ford inaugura novo Centro de Atendimento ao Cliente



A Ford aprimorou o seu centro de atendimento ao cliente, inaugurando  novas instalações e utilizando recursos de tecnologia avançada no setor. O objetivo é aumentar a eficiência, a produtividade de atendimento e garantir uma ampla, rápida e fácil conexão com o cliente.

“O novo CAF, como é chamado o centro de atendimento, vai permitir, principalmente, total possibilidade do consumidor ao acessar o serviço da Ford. É um aprimoramento do nosso centro do cliente, que já é o mais premiado da indústria automobilística”, diz Antonio Taranto, diretor da área de Serviço ao Cliente.



A importância desse serviço da Ford no Brasil e no mundo pode também ser vista pela participação de executivos internacionais da empresa no evento. A inauguração contou com a presença de dois vice-presidentes mundiais da Ford: Elena Ford, da Rede de Distribuição e Experiência do Consumidor, e Frederiek Toney, da Divisão de Serviço ao Consumidor. Participou do evento também Nelson Armbrust, presidente da Atento Brasil, parceira da Ford neste projeto.


 

Estrutura moderna

A Ford tem hoje a estrutura mais moderna de atendimento ao cliente do Brasil.  Funciona 24 horas, sete dias por semana e opera com multicanais – telefone, chat, email e mídias sociais – para dar suporte aos consumidores e distribuidores Ford em diversos assuntos. Tem capacidade para mais de 70.000 solicitações por mês.

Sua estrutura inclui redes de fibra óptica, ar-condicionado digital e indicadores de posição on-line, telas que mostram as métricas da operação em tempo real. Com elas, é possível conferir instantaneamente dados como o número de clientes em atendimento, motivo da chamada, tempo médio de espera e de atendimento.

Os seus 120 postos de atendimento contam também com novas ferramentas eletrônicas baseadas na internet, reunindo todas as informações disponíveis em um mesmo local para dar maior interatividade e eficiência no suporte ao consumidor.


Quando o cliente entra em contato com o Centro de Atendimento Ford e se identifica, todo o seu histórico de contatos anteriores é disponibilizado. "Tudo isso permite uma resposta mais eficiente com apoio de um sistema avançado de gerenciamento de informações, proporcionando uma melhor experiência ao consumidor", completa Antonio Taranto.


Fonte: Press releases Imprensa Ford




sábado, 28 de setembro de 2013

Ford Renova Site da Marca

FORD RENOVA SITE DA MARCA COM TECNOLOGIA GLOBAL E ESTENDE FORMATO PARA CELULARES E TABLETS

  • A Ford renovou o seu site corporativo no Brasil - www.ford.com.br - com ferramentas que facilitam a pesquisa e comparação dos itens disponíveis em cada veículo da marca.
  • A página usa agora uma avançada plataforma global, chamada Dragonfly, de design atraente e com recursos que incluem um formato especial para smartphones, tablets e celulares
  • A tecnologia é usada pela Ford em 68 mercados globais e permite que mais de 1,8 bilhão de pessoas compartilhem o mesmo padrão visual e experiência de navegação.
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A Ford renovou o seu site corporativo no Brasil – www.ford.com.br – com ferramentas que facilitam a pesquisa e comparação dos itens disponíveis em cada veículo da marca. A página usa agora uma avançada plataforma global, chamada Dragonfly, de design atraente e com recursos que incluem um formato especial para smartphones, tablets e celulares.
Essa tecnologia é usada pela Ford em 68 mercados globais e permite que mais de 1,8 bilhão de pessoas compartilhem o mesmo padrão visual e experiência de navegação. “A Ford está trazendo carros globais com alto padrão de tecnologia e inovação para os consumidores de todo mundo. E nós estamos aplicando essa mesma visão na comunicação com os clientes”, diz Mauricio Greco, gerente de Comunicação de Marketing.


Novas funções

A página inicial facilita o acesso a informações como os equipamentos e preço de cada veículo. Traz também as versões, especificações técnicas e imagens do exterior e interior dos modelos. Com a ferramenta “Monte o Seu” é possível configurar o carro desejado em apenas três passos e depois compartilhar por e-mail ou nas redes sociais. Na área “Comparativo”, fica fácil avaliar os equipamentos e especificações técnicas de diferentes modelos. A ferramenta “Localize um Distribuidor”, além de mostrar os endereços mais próximos agora traça o caminho até o local.


Outra vantagem da nova plataforma é ter um formato exclusivo para smartphones, tablets e celulares. "Para estes aparelhos, usamos um formato diferente do usado nos computadores convencionais. Por isso, o site oferece uma experiência de navegação muito melhor nos dispositivos móveis", explica Greco.

Fonte: Press releases Imprensa Ford